Al 100 jaar de beste service!
Vakkundig advies op maat
Dé E-bikespecialist van de regio
Whatsapp berichten: 055-5212582

Veelgestelde vragen

Welkom bij de veelgestelde vragen van Janssen Fietsen. Wij zijn officieel dealer van topmerken zoals Batavus, Cortina, Sparta, Riese & Müller, Koga, Gazelle, Flyer, Brompton en vele anderen. Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over e-bikes, onderhoud en onze winkel.

Bekijk onze extra service pagina



Over e-bikes met Bosch motoren
1. Wat is de aanbevolen eerste onderhoudsbeurt voor een e-bike met Bosch motor?
Wij adviseren de eerste servicebeurt na ongeveer 500 km. Dit is belangrijk om alles goed af te stellen na het inrijden van je nieuwe fiets.
2. Hoe vaak moet ik mijn Bosch e-bike laten onderhouden?
Wij raden aan om je e-bike minstens één keer per jaar te laten controleren en onderhouden. Regelmatig onderhoud verlengt de levensduur van je motor en accu.
3. Hoe lang gaat een Bosch accu mee?
Gemiddeld gaat een Bosch accu tussen de 5 en 7 jaar mee, afhankelijk van gebruik, onderhoud en laadgewoontes.
4. Kan ik bij Janssen Fietsen een software-update voor mijn Bosch e-bike laten uitvoeren?
Ja, wij hebben de apparatuur in huis om de nieuwste Bosch software-updates voor jouw e-bike uit te voeren.
5. Is een Bosch e-bike geschikt voor heuvelachtig terrein?
Zeker! Bosch motoren, vooral de Performance Line en CX motoren, zijn zeer krachtig en geschikt voor ritten in heuvelachtig of bergachtig gebied.

Onderhoud & Techniek
6. Wat zijn de voordelen van een Rohloff-naaf?
De Rohloff Speedhub is extreem duurzaam, onderhoudsarm en biedt 14 interne versnellingen met een groot bereik. Ideaal voor intensieve fietsers.
7. Hoe onderhoud ik een fiets met Rohloff-naaf?
Rohloff-systemen vereisen een jaarlijkse oliewissel of om de 5.000 km, afhankelijk van wat het eerst komt.
8. Wat is een Pinion-versnelling en hoe werkt het?
Pinion is een versnellingssysteem in de trapas, vergelijkbaar met een versnellingsbak in een auto. Het is zeer betrouwbaar en onderhoudsarm.
9. Welk onderhoud heeft een Pinion-versnelling nodig?
Een jaarlijkse oliewissel is voldoende. Pinion systemen zijn ontworpen voor jarenlang probleemloos gebruik.
10. Kan ik bij Janssen Fietsen terecht voor Rohloff- en Pinion-onderhoud?
Ja, wij zijn gespecialiseerd in onderhoud aan fietsen met Rohloff en Pinion systemen.

Winkelinformatie
11. Kan ik gratis parkeren bij Janssen Fietsen?
Ja, voor onze winkel is gratis parkeergelegenheid beschikbaar voor klanten. Grotere voertuigen als campers kunt u beter parkeren bij de Aldi-supermarkt verderop.
12. Hebben jullie koopavond?
Nee, wij hebben geen koopavond. Bekijk onze actuele openingstijden op de contactpagina.
13. Kan ik bij jullie ook een proefrit maken op een e-bike?
Absoluut! Wij hebben een ruim aanbod testfietsen van merken zoals Riese & Müller, Gazelle, Flyer en meer.
14. Verkopen jullie ook fietsendragers?
Ja, wij zijn dealer van Uebler fietsendragers, perfect voor e-bikes en vakanties.
15. Zijn jullie een erkend Bosch eBike Service Center?
Ja, wij zijn erkend Bosch eBike dealer en bieden volledige ondersteuning voor diagnose en service.

Over onze merken & assortiment
16. Welke merken e-bikes voeren jullie?
Wij voeren o.a. Batavus, Cortina, Koga, Gazelle, Sparta, Riese & Müller, Flyer en meer.
17. Verhuren jullie ook fietsen?
Op dit moment verhuren wij geen fietsen, maar we helpen je graag aan een geschikte aankoop.
18. Verkopen jullie ook vouwfietsen zoals Brompton of Tern?
Ja, wij hebben een ruim aanbod Brompton en Tern vouwfietsen, ideaal voor forenzen en stedelijke mobiliteit.
19. Zijn jullie ook dealer van fietstassen en accessoires?
Jazeker, wij verkopen o.a. Ortlieb tassen, Abus sloten, Uebler dragers en meer hoogwaardige accessoires.
20. Kan ik mijn oude fiets inruilen bij aankoop van een nieuwe?
Ja, bij aanschaf van een nieuwe fiets kun je je oude fiets bij ons inruilen. U krijgt in elk geval altijd de huidige handelswaarde voor uw inruilfiets.

Verzending

Verzendkosten:
Onderdelen en accessoires worden gratis verzonden vanaf €50,-
Slechts €5,95 verzendkosten voor bestellingen onder de €50,-
Voor nieuwe en gebruikte fietsen zijn de bezorgkosten €30,-

​​​​​​​Levertijd:
Bestelt u vandaag voor 17:00 een onderdeel of accessoires dan worden deze dezelfde dag nog rechtstreeks vanaf de leverancier verzonden.
In de meeste gevallen betekend dit dat de bestelling de volgende dag al in huis is! Fietsen worden in overleg per koeriersdienst bezorgt.

Retourneren

Retourneren / afkoelingsperiode:
Consumenten hebben een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn gepersonaliseerde producten/maatwerk. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden. Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. Janssen Fietsen zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening. Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan Janssen Fietsen kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail of post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Janssen Fietsen heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.

Retouradres:
​​​​​​​
Janssen Fietsen
Koninginnelaan 54
7315 BT Apeldoorn